CampoBet kundeservice: sådan får du hjælp

Kontaktmuligheder

CampoBet har to kanaler: live chat og e-mail. Live chat er den hurtigste, mens e-mail egner sig til sager med dokumentation. E-mailadressen support@campobet.dk står både i anmeldelserne og på CampoBets egen spærreside for besøg uden for Danmark.

CampoBet nummer: findes der et telefonnummer?

Nej, CampoBet har ikke et telefonnummer, du kan ringe til. Gambling.com og livetipsportal skriver begge, at der ikke er telefonsupport, og Spillemyndighedens register over licenshaveren Denix Limited viser kun selskabets adresse i Birkirkara på Malta, ikke et nummer.

Finder du et "CampoBet nummer" på et andet site eller i en sms, så vær forsigtig. Det er ikke en officiel kanal, og CampoBet beder dig ikke om at oplyse MitID eller kortnummer over telefonen. Brug live chat, når du er logget ind, eller skriv til support@campobet.dk.

Søger du et nummer, fordi spillet fylder for meget, så er StopSpillet den rigtige at ringe til. Rådgivningen har telefon 70 22 28 25 mandag til torsdag kl. 9–21 og fredag kl. 9–17, og samtalen er fortrolig ifølge stopspillet.dk.

CampoBet e-mail: sådan skriver du

CampoBets e-mail til kundeservice er support@campobet.dk. Brug den til sager, hvor du vil have et skriftligt spor, for eksempel en udbetaling, der venter, en bonus, der ikke blev aktiveret, eller en klage, du senere vil sende videre.

• Skriv fra den e-mailadresse, du har registreret på din spillekonto, så kundeservice kan finde dig.
• Angiv brugernavn, dato og beløb, og vedhæft skærmbilleder af fejlbeskeder.
• Send aldrig dit kodeord, MitID-oplysninger eller fulde kortnummer på e-mail.
• Gem svaret. Det er din dokumentation, hvis sagen ender hos Spillemyndigheden.

CampoBet og Betinia har samme licenshaver, Denix Limited, men hver sin kundeservice. Er du kunde hos CampoBet, skal du skrive til support@campobet.dk og ikke til søsterbrandets adresse. Kilderne oplyser ingen fast svartid på e-mail, så haster det, er live chat det bedre valg. Vær opmærksom på mails, der udgiver sig for at komme fra CampoBet og beder dig logge ind via et link. Log hellere ind direkte på campobet.dk med MitID, se CampoBet login.

Åbningstider

Kilderne er ikke enige. Livetipsportal skriver, at chatten er åben 24 timer i døgnet. Gambling.com angiver 24/7 i casinoanmeldelsen, men skriver samme sted, at kundeservice på dansk ikke er døgnåben. Regn med, at svar om natten kan komme på engelsk.

Hjælpecenter og typiske spørgsmål

CampoBet har et hjælpecenter med svar om betalinger, bonusser og teknik. Mange spørgsmål handler om bonus, der ikke blev aktiveret, og udbetalinger, der venter. Læs CampoBet bonus og CampoBet udbetaling, før du skriver.

Klager og hjælp til spil

Skriv først til CampoBet og gem svaret. Løser det ikke sagen, kan du klage til Spillemyndigheden, der fører tilsyn med licenshaveren Denix Limited. Har du brug for hjælp til dit spil, kan du kontakte StopSpillet gratis og anonymt eller registrere dig i ROFUS. Se også CampoBet luk konto og er CampoBet lovligt.

Ofte stillede spørgsmål

Læs mere om CampoBet